Casino Guru News поговорил с Джеймс БеннеттРуководитель отдела по связям с общественностью EveryMatrix и эксперт-судья в категории «Самая этичная маркетинговая практика» на предстоящей церемонии вручения премии Casino Guru Awards. В этом интервью Беннетт делится взглядами на недавние успехи своей компании и исследует меняющуюся ситуацию в этическом игровом маркетинге.

Обсуждается, как компании должны адаптироваться, чтобы соблюдать этику, одновременно укрепляя доверие и лояльность среди клиентов. На фоне растущего давления со стороны правозащитных групп и законодателей индустрию настоятельно рекомендуется уделить приоритетное внимание прозрачности и принять строгие принципы для более безопасной игры.

Вопрос: Джеймс, вы работаете в одной из самых быстрорастущих компаний в индустрии iGaming. Насколько важен маркетинг для успеха EveryMatrix и какие примеры этического поведения, по вашему мнению, лежат в основе успеха игровых компаний в донесении своего основного послания до игроков?

Мне посчастливилось работать с САМЫМ быстрым поставщиком в отрасли, и это был еще один рекордный год с рекордным ростом и рекордной прибыльностью, а также с интеграцией в Группу двух новых предприятий: FSB Technology и Fantasma Games.

Нам повезло, что в Группе к маркетингу относятся очень серьезно, и у нас есть свобода повышать узнаваемость бренда в компании и ее бизнес-подразделениях, а также коммерческие усилия с помощью широкого спектра маркетинговых мероприятий, включая кампании, основанные на данных, такие как Slot Trumps. «. и эффект EveryMatrix, который мы создали за последние два года.

Мы не используем ничего, кроме наших собственных рыночных данных, чтобы показать, насколько мы открыты и прозрачны, информировать, обучать и делиться передовым опытом и, в конечном итоге, повышать узнаваемость бренда и продажи.

С этической точки зрения я с гордостью могу сказать, что мы полностью соблюдаем требования, живем на самых разных регулируемых рынках и гордимся тем, что являемся единственным провайдером iGaming, сертифицированным Всемирной лотерейной ассоциацией (WLA) для более безопасных игр.

Вопрос: С какими основными проблемами сталкиваются B2C-компании этого сектора при продаже своей продукции клиентам и какую роль в этом должна играть этика?

Есть много; нормативные ограничения на рекламу, бонусы, защиту данных и конфиденциальность, как, когда, на каком уровне и в какой степени общаться с игроками… список можно продолжать, и это бесконечная задача… и которая развивается быстрыми темпами. шаг.

Маркетологи B2c являются связующим звеном между вашим брендом и заинтересованными сторонами и, следовательно, несут большую ответственность за продвижение и представление вашего бренда (брендов), с одной стороны, а также за привлечение, привлечение, удержание и защиту ваших клиентов. С этической точки зрения они должны найти баланс между одинаково эффективной передачей своих сообщений и внимательностью, а также мониторингом действий тысяч, а иногда и миллионов игроков с различным игровым поведением 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Технологии здесь очень помогают: более продвинутые системы теперь способны быстро выявлять индикаторы повреждений и потенциально уязвимые модели игры до того, как они достигнут уровня, который выйдет из-под контроля. Я ожидаю, что это будет та область, где достижения в области технологий искусственного интеллекта окажут большую помощь и предоставят маркетологам и их брендам еще более эффективные инструменты.

Вопрос: Что может сделать такая платформа, как Casino Guru Awards, чтобы не только подчеркнуть этические маркетинговые усилия, но и стимулировать более широкое внедрение таких практик?

Как и многие публикации, он предоставляет отрасли платформу и голос для обмена советами по передовой практике, практическими исследованиями и исследованиями в этих областях.

Вопрос: Считаете ли вы, что среди заинтересованных сторон отрасли существует признанная потребность в более этичном общем маркетинговом подходе, или компании по-прежнему отдают приоритет финансовым результатам? Как, по вашему мнению, мы можем совместить необходимость этики и успех в бизнесе?

Должен быть баланс между финансовыми показателями и постоянным соблюдением этического маркетингового подхода. Доказано, что если у вас есть устойчивая бизнес-модель, которая заботится о ваших клиентах, выбирает их и гарантирует, что они играют на безопасном и устойчивом уровне, тем дольше они будут оставаться верными вашему бренду и, в конечном итоге, продолжат тратить деньги с вашим брендом. . Доказано, что те, кто пытается быстро заработать деньги, очень быстро терпят неудачу.

Вопрос: Как премия Casino Guru Awards может повлиять на восприятие социальной ответственности в отрасли и вызвать существенные изменения среди компаний, пытающихся внедрить такую практику?

В некоторой степени отрасль всегда может оставаться относительно закрытой книгой, когда дело доходит до обмена информацией, но она также постепенно открывает свои двери в определенных областях. Во многом это связано с регулированием и антиигровыми группами или политиками в разных частях мира, где правительства все чаще требуют лучших и более прозрачных способов улучшения и повышения безопасности азартных игр.

Эти голоса становятся все громче, поэтому нам, как отрасли, необходимо начать продвигать хорошую работу, которую мы делаем после SG, а социальная ответственность и онлайн-сообщества, такие как Casino Guru, определенно могут помочь в распространении «хороших новостей», которые доходят до столь немногих людей. . . услышать о.

Вопрос: Можете ли вы привести пример известного этического маркетингового подхода в игровой индустрии?

Британский бренд бинго Tombola всегда был отличным примером компании, которая предлагает уникальный и, прежде всего, увлекательный игровой опыт, обеспечивает более безопасные игры, продвигает более безопасные игры, социальные игры, развлечения и с низкой точкой входа для геймеров, что означает, что они играют. для развлечения. и оставайся дольше. и оставайтесь верными бренду. Это бренд, который существует уже много лет, и я всегда уважал их за то, как они выделяются.

Вопрос: Каковы ваши ожидания от кандидатов в этом году и какой совет вы можете им дать?

Это более сложный рынок, чем когда-либо, но мне бы очень хотелось, чтобы участники были максимально открытыми и честными. Мы хотим и должны услышать больше историй, которые продвигают нашу отрасль в лучшем свете, о которых мы можем кричать и которыми можно гордиться. Как всегда, будьте кратки и обязательно укажите как можно больше точной и актуальной информации, и у вас будет хороший шанс на победу.

Изображение предоставлено: Новости Casino Guru