Мэтью Хики: «Чем раньше мы установим четкое изображение, где все части объединяются друг с другом, тем лучше»

По мере приближения гуру казино, и третье издание должно проходить в престижном Hilton Hotel в святом джулианскомВ МальтаМы поймаем Мэтью ХикиОдин из судей в Лучшая реализация категории инструментов RGПоле Хикки подчеркнуло панораму в разработке ответственной игры и влияния, что недавние изменения в регулировании привели к игрокам и операторам. Он рассказал об отсутствии последовательности в инструментах RG в разных операторах и попросил необходимость более структурированного подхода к отрасли. Учитывая, что ИИ и аналитики данных в настоящее время включены в повседневную деятельность игровых площадок, это дает важную возможность для защиты потребителей.

Q: Мэтью, это здорово, что вы вернулись, особенно для такого важного случая. Поскольку вознаграждение за гуру казино запускается на третьем году с некоторыми заметными изменениями в его формате, который рассматривается как наиболее значимое развитие в этом издании?

Я действительно считаю, что у нас есть три года, мы глубоко понимаем, что хороший, плохой или равнодушный с точки зрения приложений и это соответствует целям наград.

П:Ответственная игра значительно развилась с годами. Недавнее введение законодательного ставки, установленного в Соединенном Королевстве для финансирования исследований в области игровых проблем, вызвало разговор. Как вы думаете, это шаг в правильном направлении для отрасли?

У меня большие опасения по нескольким причинам, и во многих отношениях это связано с отсутствием ясности в деталях, а не в пользу коллекции.

• Во -первых, мы надеемся увидеть больше денег в системе, но я боюсь, что в пользу предложений организации, а не в пользу сектора или, что более важно, будет огромная борьба за средства. Мы должны выяснить, чтобы создать стратегию для необходимых исследований, а не то, что хочет сделать академик, и что истинная исследовательская база разработала. Например, никаких исследований не было проведено в том, что является эффективной и эффективной продолжительностью лечения, чтобы справиться с тем, с чем вам нужно иметь дело.
• Во -вторых, я действительно обеспокоен тем, что, тем временем, какое влияние это окажет на бенефициара, поскольку большая часть организации обеспокоена его собственным будущим, а не о проблеме игрока. Чем быстрее появляется ясность в условиях и приоритетах для организаций, которые лучше, чем лучше всего.
• В -третьих, я не уверен, что при лечении, в частности, денег будет больше, чем сегодня после того, как NHS получит ставки управления и финансирует собственное лечение лечения.
• Наконец, я думаю, что внимание было утрачено нуждающемуся человеку, поскольку все пытаются финансировать, чтобы гарантировать свое выживание и не сосредоточиться на влиянии и качеством доставки.

П:Как вы думаете, где отрасль поддерживает инструменты, ответственные за игру сегодня? Несмотря на то, что существует много разговоров об этих инструментах, существует ли конкретный импульс для их широкого распространения среди операторов в повседневном взаимодействии с клиентами?

Не существует стандартного или минимального набора требований к тому, что клиент должен получить с точки зрения поддержки операторов, и не существует минимального уровня навыков, опыта или квалификации, необходимых для работы с проблемными игроками. Доступное обучение является конкурентоспособным среди нескольких коммерческих поставщиков обучения. Поездка клиента в отношении поддержки будет значительно варьироваться в зависимости от оператора, которую вы делаете, и в идеале должно быть очень похожим с точки зрения самых высоких стандартов

Полем: Согласно вашему опыту, существует ли какая -либо область в отрасли RG, где, по вашему мнению, могут быть сделаны улучшения, без необходимости внешнего регулирования или предложений?

Я думаю, что одно из основных событий, которое должно или может быть сделано, — это для промышленности и ее команд RG/SG, чтобы приобрести справочные навыки и ссылки на лечение напрямую. Я думаю, что ИИ может значительно помочь определить, где люди должны определить, какой тип лечения может потребоваться, и, следовательно, направлять этого человека непосредственно на соответствующее лечение, независимо от того, связано ли это с высокой интенсивностью жилой или низкой виртуальной поддержки.

Я думаю, что в Великобритании есть прекрасная возможность обеспечить безопасную и высокую качественную поддержку для игр, и ликвидация строгих правил не позволяет людям активировать на черном рынке. В настоящее время мы находимся на краю ножа, и неопределенность предполагает, что простой и легкий доступ к игре может преобладать в строгих условиях регулирования.

П:Существует много конкуренции в предоставлении «лучших инструментов RG». Как вы думаете, разговор должен сосредоточиться на предоставлении надежного, а не набора компетенций инструментов, чтобы преодолеть друг друга в этой области? Другими словами, пытаемся ли мы «продать» инструменты RG и не создавать впечатление об их важности и почему потребители должны знать о них? Что вы думаете об этом?

Без общей стратегии и адресов для сектора в целом конкуренция и совпадение между продуктами останутся. Я не знаю, какую пользу это приносит бенефициарам этих продуктов. Чем раньше мы установим четкое представление о том, где все детали объединяются друг с другом, тем лучше, вместо того, чтобы иметь части, которые не являются адекватными, они не перекрываются или просто ошибаются.

П:С помощью быстрого развития технологий и аналитиков данных, как вы представляете эти инновации, которые формируют будущее ответственной игры, особенно с точки зрения настройки вмешательств и поддержки?

При связывании адреса управления, как можно скорее, операторы отрасли и поставщики поддержки делятся данными о проблемных игроках и создают инструменты раннего вмешательства, прежде чем мы сможем сосредоточиться на профилактике, а не на лечении. Мы должны использовать инструменты, в которых мы преуспели, поскольку данные, профиль данных и интерпретация данных дадут четкое представление о потребностях людей, прежде чем они даже признают, что им нужна помощь. Это будет значительным шагом для меня.

П:Для кандидатов в этом году, в этом году, лучшая реализация категории инструментов RG, какие ключевые атрибуты или инициативы вы хотели бы видеть, что это действительно выделяется как модель для других?

Те, кто действительно оказывает реальное влияние и может указывать на то, что это влияние.

Предоставлено изображение: гуру новостей казино