Центр разрешения жалоб Casino Guru отмечает свое пятилетие и добился значительного прогресса в выполнении своей миссии по защите игроков и разрешению споров в индустрии онлайн-игр. С момента своего создания в августе 2019 года Центр внес значительный вклад в защиту интересов игроков: было подано более 42 000 жалоб и возмещено более 33 миллионов долларов США игрокам по всему миру.
Центр разрешения жалоб был создан с четкой целью: служить независимой платформой для игроков для решения проблем с онлайн-казино. За последние пять лет это видение не только стало реальностью, но и превзошло ожидания во всех отношениях.
Ключевые вехи
- Первая жалоба решена: август 2019 г., закладывая основу для будущего успеха.
- Опубликованные жалобы: Преодоление 42 000 жалобв среднем 23 в день за последние пять лет. Примечательно, что за последние два года средний показатель увеличился вдвое, а за последние 14 месяцев количество опубликованных жалоб постоянно превышало 1000 в месяц.
- Жалобы решены: Выше 12 000 жалоб были успешно решены, гарантируя справедливое обращение с игроками и помогая поддерживать подотчетность в игровой индустрии.
- Денежный эффект: Больше, чем 33 миллиона долларов возвращается игрокам в среднем 18 072 доллара США в день.
- Рост команды: Центр, начавший с двух членов команды, теперь имеет специальную команду из 21 специалиста, в том числе 15 сотрудников по разрешению споров и 6 сотрудников службы быстрого реагирования, обеспечивающих быструю и эффективную обработку жалоб.
- Самая крупная жалоба решена: Разрешение записи 1,99 миллиона долларовкоторый в 2023 году возглавил Решительный Бранислав Б., был достигнут после двух месяцев самоотверженных усилий.
- Самый активный игрок: Игрок из Италии является рекордсменом по количеству поданных жалоб с впечатляющим результатом. 67 жалобы.
Движение перемен в отрасли
Успех Центра разрешения жалоб отражает его стремление повысить прозрачность и справедливость в игровой индустрии. Его способность выступать посредником между игроками и казино установила новые стандарты разрешения споров, что сделало его надежным союзником игроков по всему миру.
Платформа стала свидетелем экспоненциального роста как количества поданных жалоб, так и ее эксплуатационных возможностей. Его влияние очевидно не только по количеству рассмотренных дел, но и по удовлетворенности игроков, о чем свидетельствуют более 33 миллиона долларов в восстановленных средствах.
«Мы невероятно гордимся тем, чего нам удалось достичь за последние пять лет», — сказал он. Петронела КонтосРуководитель группы по рассмотрению жалоб, гуру казино. «Нашей целью всегда было предоставить игрокам возможность найти справедливость, и сегодня мы отмечаем бесчисленные истории успеха, которые доказывают, что мы действительно меняем ситуацию».
Продолжая добиваться успеха, Центр разрешения жалоб Casino Guru стремится оставаться лидером в области защиты игроков и разрешения споров. Платформа продолжит расширять свою команду, совершенствовать свои технологии и налаживать партнерские отношения, которые продвигают ответственную игру и этические практики во всей отрасли.
Изображение предоставлено: Новости Casino Guru
